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售前服务
售前服务的目的是:
从各个角度帮助用户完整了解系统原理及我厂产品的特性,使得用户对产品的选择做正确的决定。
售前服务的主要内容是:
资料提供
以用户的利益出发,向其推荐最适合的产品,并及时的提供用户所需的产品资料。
方案设计
依照客户的实际情况和具体要求,有专业技术人员为您提供全面的系统解决方案。
技术咨询
为客户现有系统的运行情况进行评估,对长期以来令用户感到困难的种种问题进行详细分析及解答。
售后服务的目的是:
高效快速地解决用户在使用玉鑫产品时出现的各种技术及质量问题,保证用户的设备连续、稳定、高效的运行。及时提供产品及服务方面的新举措,及时得到用户反馈回的使用信息以供新产品改进及服务提高。
售后服务的主要内容是:
技术支持
本厂设有24小时直通热线:13955251954及时、热情、准确地回答用户对产品使用及维护方面的各类问题。
质量三包
本厂对所售产品实行“质量三包”一年,终身服务,定期电话回访,定期现场服务。
故障维护
接到客户反馈意见,24小时内解决问题或决定解决方案。对于必须现场服务的设备,500公里以内二日内到达服务现场,1000公里以内三日内到达服务现场,1000以上五日内到达服务。保证做到不排除故障决不撤离现场,让您感觉到高质量、高效率的服务。
采集客户反馈信息
通过各种渠道采集客户反馈信息,整理分类,改进产品,满足用户需求。 

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安徽省蚌埠市龙子湖区清华园外营业房11号

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